Erste Auszahlung bei Stargames Casino: Schritt für Schritt vorbereiten

Wenn Sie von einem anderen Casino zu Stargames wechseln, fällt Ihnen vielleicht auf, dass die erste Auszahlung hier etwas mehr Vorbereitung braucht. Ein häufiger Fehler ist, dass Spieler die Verifizierung erst nach der Einzahlung starten. Dabei lohnt es sich, schon vor der Registrierung alle nötigen Unterlagen bereitzulegen.

Dokumente für die Verifizierung

Bevor Sie sich anmelden, sollten Sie folgende Unterlagen in digitaler Form parat haben. Die Prüfung dauert nach dem Hochladen einige Werktage.

• Personalausweis oder Reisepass: Eine Kopie beider Seiten in guter Auflösung. Die Daten müssen mit Ihrem Profil übereinstimmen.
• Adressnachweis: Eine aktuelle Rechnung oder ein Kontoauszug, nicht älter als drei Monate. Ihr Name und Ihre Adresse müssen deutlich lesbar sein.
• Zahlungsnachweis: Ein Screenshot der von Ihnen genutzten Zahlungsmethode, mit Ihrem Namen und der Karten- oder Kontonummer. Decken Sie die sensiblen Ziffern ab.
• Selbstbild mit Ausweis: Ein Foto, auf dem Sie Ihren Ausweis neben Ihr Gesicht halten. So bestätigen Sie, dass Sie der Inhaber sind.
• Einkommensnachweis (bei höheren Beträgen): Gehaltsabrechnungen oder Steuerbescheide. Stargames behält sich vor, diese bei größeren Summen anzufordern.
• Kopie des Zahlungsbelegs: Bei Einzahlungen per Überweisung den Beleg der Bank. Das beschleunigt die Zuordnung der Gutschrift.
• Nachweis über den Besitz der Telefonnummer: Eine Rechnung oder ein Vertragsdokument. Die Nummer muss mit Ihrem Konto übereinstimmen.

Laden Sie alle Dokumente als PDF oder JPEG hoch. Achten Sie darauf, dass keine Datei größer als 5 MB ist. Die Qualität muss so gut sein, dass alle Textfelder lesbar sind. Sollte ein Dokument abgelehnt werden, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Grund und können es erneut einreichen.

Ihr Konto erstellen

Folgen Sie diesen Schritten, um ein Konto zu eröffnen und die Verifizierung abzuschließen.

1. Rufen Sie die Webseite auf und klicken Sie auf „Registrieren“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort ein.
2. Füllen Sie das Formular mit Ihrem vollständigen Namen, Geburtsdatum und Ihrer Anschrift aus. Diese Daten müssen exakt mit Ihrem Ausweis übereinstimmen.
3. Wählen Sie Ihre bevorzugte Währung aus. Diese kann später nicht mehr geändert werden.
4. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über den Link, den Sie von Stargames erhalten. Ohne diese Bestätigung können Sie keine Einzahlung tätigen.
5. Loggen Sie sich ein und laden Sie im Bereich „Mein Konto“ die Dokumente aus dem vorigen Abschnitt hoch. Die Verifizierung startet automatisch.
6. Warten Sie auf die Freischaltung per E-Mail. Erst dann können Sie eine Auszahlung beantragen.
7. Machen Sie Ihre erste Einzahlung. Der Bonus wird nach Eingang des Geldes gutgeschrieben, falls Sie ihn aktiviert haben.

Nach der Registrierung sollten Sie sofort das 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung) aktivieren. Das erhöht die Sicherheit Ihres Kontos erheblich. Überprüfen Sie, ob Ihre Telefonnummer korrekt hinterlegt ist. Falls Sie später den Namen ändern müssen, ist nur eine Neueinreichung aller Dokumente möglich. Speichern Sie daher Ihre Zugangsdaten sicher ab.

Bonus und Aktionen

Beim ersten Einzahlungsvorgang können Sie einen Willkommensbonus aktivieren. Die Bedingungen dafür sind in der folgenden Tabelle zusammengefasst.

Lesen Sie vor der Aktivierung die vollständigen Bonusbedingungen. Der Bonus verfällt nach einer bestimmten Anzahl von Tagen, wenn Sie ihn nicht umgesetzt haben. Ziehen Sie keine Gewinne ab, solange der Bonus läuft, sonst verlieren Sie den Bonus und die Gewinne daraus. Bei Fragen hilft der Support, den Sie über die Seite von Stargames casino erreichen. Vergleichen Sie die Angebote regelmäßig, denn es gibt auch Freispiele oder Reload-Boni. Notieren Sie sich den Ablauf Ihres Bonus, um keine Frist zu verpassen.

Casino Stargames am Handy

Sie müssen keine App installieren, um das Angebot auf dem Smartphone zu nutzen. Der mobile Zugang erfolgt komplett über den Browser.

• Öffnen Sie den Browser auf Ihrem Handy und geben Sie die Webadresse ein. Die Seite passt sich automatisch an die Bildschirmgröße an.
• Der Login funktioniert genauso wie am Computer: Geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein. Der stargames login ist geräteunabhängig gültig.
• Alle Spiele, Boni und Zahlungsmethoden sind auch mobil verfügbar. Sie sehen dasselbe Angebot wie auf der Desktopseite.
• Einzahlungen und Auszahlungen können Sie unterwegs tätigen. Die Verifizierung läuft jedoch nur über den Computer oder über die mobil optimierte Upload-Funktion.
• Wenn Sie den Bildschirm drehen, wechselt die Ansicht zwischen Hoch- und Querformat. Querformat eignet sich besser für Tischspiele.
• Speichern Sie die Seite als Lesezeichen, um schneller darauf zuzugreifen. Das erspart die erneute Suche.
• Das mobile Casino läuft in den gängigen Browsern wie Safari, Chrome oder Firefox. Halten Sie Ihr Betriebssystem aktuell, um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden.

Falls die Seite nicht richtig lädt, leeren Sie den Cache Ihres Browsers. Oft hilft es auch, im Privatmodus zu surfen. Bei Verbindungsabbrüchen wechseln Sie von WLAN auf mobile Daten. Ein Neustart des Geräts kann ebenfalls kleinere Darstellungsfehler beheben.

Ein- und Auszahlungen

Die gängigsten Zahlungsmethoden sind Kreditkarten, E-Wallets und Banküberweisungen. Beachten Sie die folgenden Punkte.

• Wählen Sie bei der Einzahlung eine Methode, die auch für Auszahlungen verfügbar ist. Sonst müssen Sie am Ende eine andere Methode nutzen.
• Die erste Einzahlung löst in der Regel die Verifizierung aus. Haben Sie bereits alle Dokumente hochgeladen, geht es schneller.
• Einzahlungen werden sofort gutgeschrieben, Auszahlungen hingegen brauchen eine Bearbeitungszeit. Planen Sie daher ein paar Tage ein.
• Bei Auszahlungen mit Kreditkarte wird der Betrag auf die Karte zurücküberwiesen, mit der Sie eingezahlt haben. Das ist aus Sicherheitsgründen so vorgesehen.
• E-Wallets bieten meist die schnellste Auszahlung, da die Transaktion intern erfolgt. Prüfen Sie, ob Ihre E-Wallet-Adresse mit Ihrem Konto übereinstimmt.
• Für Banküberweisungen benötigen Sie Ihre IBAN und BIC. Die angegebene Bankverbindung muss auf denselben Namen lauten wie Ihr Stargames-Konto.
• Notieren Sie sich die Transaktions-IDs Ihrer Einzahlungen. Diese können Sie bei Rückfragen dem Support nennen.

Nach jeder Transaktion erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bewahren Sie diese auf, bis der Betrag auf Ihrem Konto ist. Sollte eine Einzahlung fehlen, überprüfen Sie zuerst, ob Sie die richtige Referenznummer angegeben haben. Bei anhaltenden Problemen wenden Sie sich an den Support.

Probleme und deren Lösung

Manchmal klappt der stargames login nicht. Überprüfen Sie zuerst, ob Caps Lock ausgeschaltet ist und Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden. Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“, falls nötig. Der Link zum Zurücksetzen ist 24 Stunden gültig.

Wenn ein Dokument abgelehnt wird, liegt es oft an der Bildqualität. Machen Sie ein neues Foto mit besserer Beleuchtung und ohne Spiegelungen. Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken des Dokuments sichtbar sind. Reichen Sie es direkt nach der Ablehnung erneut ein.

Einzahlungen, die nicht ankommen, sind meist auf eine falsche Referenznummer zurückzuführen. Prüfen Sie die Überweisungsdaten in Ihrem Online-Banking. Kontaktieren Sie den Support, falls der Betrag nach drei Werktagen noch fehlt. Halten Sie den Zahlungsbeleg bereit.

Bei Auszahlungsverzögerungen sollten Sie den Status in Ihrem Konto prüfen. Manchmal fehlt noch ein Dokument oder der Bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt. Lesen Sie die Bedingungen erneut, um sicherzugehen. Der Support gibt Ihnen dann eine konkrete Auskunft.

Spiele, die nicht laden, lassen sich oft durch einen Browserwechsel beheben. Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder aktualisieren Sie Ihren. Deaktivieren Sie Ad-Blocker, da diese die Darstellung stören können. Sollte das Problem bestehen bleiben, melden Sie es dem Support mit einem Screenshot.

Sicherheit und Datenschutz

Stargames setzt auf eine SSL-Verschlüsselung, die Ihre Daten während der Übertragung schützt. Sie erkennen das an dem Schloss-Symbol in der Adresszeile. Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals an Dritte weiter. Der Support wird Sie nie nach Ihrem Passwort fragen.

Das KYC-Verfahren (Know Your Customer) ist gesetzlich vorgeschrieben und dient der Betrugsprävention. Alle von Ihnen hochgeladenen Dokumente werden vertraulich behandelt. Nach Abschluss der Prüfung werden die Kopien gelöscht.

Verantwortungsvolles Spielen

Setzen Sie sich vor dem Spielen ein festes Budget, das Sie nicht überschreiten. Nutzen Sie die Einzahlungslimits, die Sie in Ihrem Konto einstellen können. Das hilft, die Kontrolle über Ihre Ausgaben zu behalten. Machen Sie regelmäßig Pausen und spielen Sie nicht unter Zeitdruck.

Falls Sie merken, dass das Spielen außer Kontrolle gerät, können Sie eine Selbstsperre beantragen. Stargames bietet dazu ein Formular im Kundenbereich an. Die Sperre gilt für einen von Ihnen gewählten Zeitraum. Nach Ablauf können Sie die Sperre aufheben lassen.

Wissenswertes

Kann ich mein Stargames-Konto löschen?

Ja, Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos beantragen. Dazu schreiben Sie eine E-Mail an den Support mit dem Betreff „Kontolöschung“. Voraussetzung ist, dass keine offenen Einzahlungen oder Boni laufen. Nach der Löschung werden Ihre Daten nach gesetzlicher Frist gelöscht.

Wie lange dauert die Verifizierung?

Die Prüfung der Dokumente dauert in der Regel einige Werktage. An Wochenenden und Feiertagen kann es länger dauern. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Prüfung abgeschlossen ist. Fehlende oder unleserliche Dokumente verzögern den Prozess.

Was passiert, wenn ich meinen Bonus nicht umsetze?

Der Bonus und alle Gewinne daraus verfallen nach Ablauf des Bonuszeitraums. Sie können dann nur noch Ihr eingezahltes Guthaben abheben. Der Verfall wird automatisch vorgenommen. Sie erhalten keine Benachrichtigung, also notieren Sie sich das Datum.

Kann ich mit mehreren Konten spielen?

Nein, pro Spieler ist nur ein Konto erlaubt. Mehrfachkonten führen zur sofortigen Schließung aller Konten. Alle Guthaben und Boni verfallen in diesem Fall. Zudem kann der Anbieter rechtliche Schritte einleiten.

Welche Währungen werden akzeptiert?

Stargames akzeptiert mehrere Währungen, darunter Euro und US-Dollar. Die Auswahl treffen Sie bei der Registrierung. Eine spätere Umstellung ist nicht möglich. Prüfen Sie daher vorher, welche Währung für Sie am günstigsten ist.

Halten Sie alle Dokumente bereit, bevor Sie die erste Einzahlung tätigen. So vermeiden Sie Verzögerungen bei der Auszahlung.